الأسئلة الأكثر تكراراً
كم يومًا يستغرق تسليم الطلب داخل سلطنة عمان؟
يستغرق تسليم طلبك من 2 إلى 5 أيام عمل في سلطنة عمان. في حالة وجود عناصر مثل الثلاجات، أجهزة التلفزيون ذات الحجم 40 بوصة وما فوق، الغسالات، والأجهزة الكبيرة الأخرى، التي تُسلّم من قبل المورد، فإن عملية التسليم تتم في غضون 5-7 أيام عمل.
في الحالات النادرة بعدم توفر المنتج مع المورد، تحتفظ Sharaf DG بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى العميل (إذا دُفع بالفعل) أو اقتراح بدائل للعميل لمنتج مماثل.
ما هي رسوم الشحن للتسليم داخل سلطنة عمان؟
لا. نحن نفرض 3 ريال عماني مقابل ما يصل إلى 5 كغ من الوزن الحجمي ومبلغ إضافي قدره 200 بيسة لكل كيلوغرام إضافي من الوزن الحجمي الكلي للتسليم داخل سلطنة عمان.
هل تقومون بتسليم المنتجات خارج سلطنة عمان؟
لا. حاليًا نحن لا نُسلّم خارج عمان.
ومع ذلك، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 80066753 لأي متطلبات محددة. سنقدم لك المساعدة بناءً على توفر المنتج وجدوى التسليم خارج سلطنة عمان.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لإصدار طلبات شراء؟
نقدم لك خيارات دفع Pay Now (الدفع بواسطة البطاقة البنكية / الائتمانية)
ما خيارات التسليم المتاحة عند إصدار طلبات شراء؟
تسليم منزلي:
حاليّاً، يمكنكم استلام مشترياتكم من متاجرنا فقط. سنبدأ خدمة التوصيل إلى المنازل في وقت قريب جدًا.
التسليم ضمن المتجر:
إنّ طلبات الشراء متاحة لـ "التسليم ضمن المتجر" في مواقع متاجر Sharaf DG أدناه دون رسوم شحن إضافية:
- مسقط جراند مول
- سفير مول، صحار
المنتجات التي لا تتوافر لـ "التسليم ضمن المتجر" هي:
الثلاجات
تليفزيونات بحجم الشاشة 40 بوصة وما فوق
الغسالات
مكيفات الهواء
غسالات الصحون
مجموعات الطبخ
الأجهزة الكبيرة الأخرى التي يتم توصيلها مباشرة من خلال موردنا
سيتم تبليغك من خلال بريدك الإلكتروني المسجل لدينا بمجرد توفر طلبك في موقع متجر التسليم الذي تختاره.
هل المنتجات التي تم شراؤها على www.oman.sharafdg.com مشمولة بالكفالة؟
إنّ جميع المنتجات مشمولة بكفالة منتج قياسية كما هو مذكور في شروط وأحكام الكفالة.
ما هي سياسة الإعادة للمنتجات المشتراة على www.sharafdg.com؟
تطبق سياسة الإعادة القياسية لمدة 15 يومًا
ما هي خيارات إعادة المنتج؟
تتيح لك سياسة الإعادة المجانية الخاصة بالمشاكل سهولة الوصول إلى مركز خدمة العملاء والاتصال التابع لنا لمعالجة إعاداتك.
فيما يلي الخيارات لإعادة المنتج:
تفضل بزيارة قسم خدمة العملاء في أي من مواقع المتاجر
اتصل بمركز الاتصال لدينا على الرقم 80066753 لترتيب عملية الاستلام
ما هي سياسة الإلغاء للطلبات المقدمة على www.oman.sharafdg.com؟
يمكنك إلغاء طلب الشراء إلى ما قبل إرسال الطلب إليك وذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 80066753 أو مراسلتنا على feedback@om.sharafdg.com
الإلغاء بعد إرسال الطلب إليك غير ممكن. ومع ذلك، يمكنك اختيار إعادة المنتج وفقًا لسياسة الإعادة المجانية الخاصة بنا.
ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل لقبول استلام الطلب؟
سيتصل بك شريك الشحن لدينا على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته في وقت إصدار طلب الشراء.
يمكنك اقتراح جدول زمني بديل لاستلام طلبك. ومع ذلك، بعد ثلاث محاولات فاشلة للاتصال سيؤدي ذلك إلى الإلغاء التلقائي لطلبك ووسيتم إعادة المبلغ إلى حسابك (إذا دُفع بالفعل).
ننصحك بمراسلتنا على feedback@om.sharafdg.com أو الاتصال بنا على 80066753 وإبلاغنا بموعد بديل.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد إصدار طلب الشراء؟
لا. لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، يمكنك إلغاءه وإعادة بدء طلب جديد بمعلومات التسليم المحدثة.
نوصيك بشدة أن تبقي معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة في جميع الأوقات.
كيف يمكنني الاستفادة من "خطط الدفع السهل" للمشتريات التي تمت على www.oman.sharafdg.com؟
يرجى مراجعة البنوك المشاركة من خلال الصفحة أدناه
http://www.oman.sharafdg.com/epp
كيف يمكنني الاستفادة من "خطط الدفع السهل" للمشتريات التي تمت على www.sharafdg.com؟
يرجى مراجعة البنوك المشاركة من خلال الصفحة أدناه
http://www.oman.sharafdg.com/epp
هل الدفع على www.sharafdg.com سليم وآمن؟
نحن نلتزم بأعلى معايير أمن التسديد. بوابة الدفع الخاصة بنا مؤمّنة بنظام 3D ومُحقّقة مع Visa وتأمين MasterCard. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على موقعنا.
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان / البنكية من Visa أو Master المقبولة دولياً.